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# 通知設定

> AI Helpdesk のセッション解決通知・セッション自動解決通知のオン/オフを設定する方法

**設定** > **エージェント** > **通知設定** から、セッションイベントに関する通知をオン/オフできます。この操作は **管理者（Admin）** ロールのユーザーが行います。

## 通知の種類

| 通知名             | 内容                           | デフォルト |
| --------------- | ---------------------------- | ----- |
| **セッション解決通知**   | セッションが解決済みになったときに通知する        | オフ    |
| **セッション自動解決通知** | セッションがシステムによって自動解決されたときに通知する | オフ    |

## 通知設定の変更手順

<Steps>
  <Step title="エージェントタブを開く">
    管理コンソールの **設定** > **エージェント** タブを開きます。
  </Step>

  <Step title="通知設定セクションを確認する">
    **通知設定** セクションに通知項目の一覧が表示されます。
  </Step>

  <Step title="トグルスイッチで切り替える">
    通知をオンにする場合はスイッチを右（オン）に、オフにする場合は左（オフ）に切り替えます。変更は即時保存されます。
  </Step>
</Steps>

<Note>
  通知設定の変更に保存ボタンは不要です。トグルを切り替えると即時に設定が反映されます。
</Note>

## 各通知の詳細

### セッション解決通知

セッションが解決済みになったとき、その旨を通知します。

### セッション自動解決通知

セッションがシステムによって自動解決されたときに通知します。自動解決が起きるタイミングは [セッション設定](/ai-helpdesk/admin/session-config) で設定する自動クローズ閾値に依存します。

<Note>
  セッションが解決・自動解決されると、対応していたチャットのスレッドにも完了メッセージが投稿されます。これはこの通知設定とは独立した動作です。
</Note>

## 関連ページ

* [メンバー管理](/ai-helpdesk/admin/members) — メンバーとプラットフォームアカウントの連携
* [セッション設定](/ai-helpdesk/admin/session-config) — 自動クローズ閾値・リマインダーの設定