お問い合わせ窓口一覧
本サービスに関するお問い合わせ窓口のご案内です。内容に応じて該当する窓口へご連絡ください。お問い合わせ前にお読みください
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お問い合わせ時にご用意いただく情報
スムーズな対応のため、以下3点を必ずお伝えください。
- 会社名
- テナントID
- サービス名
- お問い合わせ窓口・対象者について 原則として、管理者様よりご連絡いただきますようお願いいたします。トライアル期間中のお客様は本窓口の対象外となりますので、お申し込み時の営業担当者へ直接ご連絡ください。
- ご対応時間について オペレーター対応時間外のお問い合わせは、次の営業日以降のご対応となります。
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チャットの回答形式について
回答形式は以下の通りです。
- AIの回答： 即時に回答いたします。
- オペレーターの回答： リアルタイム対応ではなく、受付順に順次回答をお送りします。 ※画面を閉じても後から回答を確認できます。画面右下の「メッセージ」からご確認ください。
お問い合わせ窓口まとめ
Assist SaaS Managerに関するお問い合わせ方法
右下のアイコン、または右上のメニューからお問い合わせいただけます。 お問い合わせいただいた内容に基づき、AIが自動で回答いたします。操作方法やサービスの仕様に関するご不明点は、ヘルプセンターのFAQもあわせてご確認ください。右下のアイコン
- 画面右下のアイコンをクリックします。
- [ホーム]または[メッセージ]の[質問する]をクリックします。
右上のメニュー
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画面右上のメニューから「Assist SaaS Managerサポートに連絡」をクリックします。
ご要望は「機能をリクエスト」、バグは「バグを報告」からお問い合わせいただけます。
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表示されるチャット画面に入力して、（↑）をクリックします。
AIへの問い合わせ手順
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「質問する欄」にお問い合わせ内容を入力します。AIが数秒で回答します。
文章形式で具体的にお問い合わせ内容をご入力ください。どの画面・どのような内容かを具体的に記載していただくことで、より正確な回答が可能です。画像も読み込めます。 回答内容は適宜学習し、精度の向上・改善を行っておりますが、お問い合わせ内容によっては誤った回答をする可能性がございます。AIの回答内容に少しでも疑問を感じた場合、サポート担当者にお問い合わせください。
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ご質問が解決できた場合、[疑問が解決しました]ボタンをクリックします。お問い合わせはクローズしますので、その後Feedbackをお願いいたします。
AI回答後、1時間経過後に自動的にお問い合わせはクローズします。いつでも追加でお問い合わせいただけます。
サポート担当者への問い合わせ手順
AIでは回答が困難なお問い合わせ（AIで解決しない内容、予期せぬ事象の問い合わせなど）は、サポート担当者へお問い合わせください。-
お問い合わせ方法の[質問する]をクリックします。
- お問い合わせ内容を入力して（↑）をクリックすると、最初にAIが回答します。
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AIで解決しない場合、「担当者につないで」と入力いただくと、AIが担当者に引き継ぎます。
- エラー表示や予期せぬ事象報告・調査依頼 迅速に状況を確認するため、以下を添えてご連絡ください。 操作手順：状況理解のために、操作された手順をご記載ください。（例：〇〇画面で〇〇を操作、△を入力した） 発生した事象：具体的にご記載ください。（例：画面が動かなくなった、エラー「XXX」が出た） 画面：画面キャプチャ（スクリーンショット）または動画（画面録画）の送付をお願いします。
- 「担当者につないで」とご入力いただく場合は、お問い合わせ内容を具体的（どの画面・どのような内容か等）にご入力ください。