通知設定 - Admina Help Center

設定 > エージェント > 通知設定 から、セッションイベントに関する通知をオン/オフできます。この操作は 管理者（Admin） ロールのユーザーが行います。

通知の種類

通知名	内容	デフォルト
セッション解決通知	セッションが解決済みになったときに通知する	オフ
セッション自動解決通知	セッションがシステムによって自動解決されたときに通知する	オフ

エージェントタブを開く

管理コンソールの設定 > エージェント タブを開きます。

通知設定セクションを確認する

通知設定 セクションに通知項目の一覧が表示されます。

トグルスイッチで切り替える

通知をオンにする場合はスイッチを右（オン）に、オフにする場合は左（オフ）に切り替えます。変更は即時保存されます。

通知設定の変更に保存ボタンは不要です。トグルを切り替えると即時に設定が反映されます。

セッションが解決済みになったとき、その旨を通知します。

セッションがシステムによって自動解決されたときに通知します。自動解決が起きるタイミングはセッション設定で設定する自動クローズ閾値に依存します。

セッションが解決・自動解決されると、対応していたチャットのスレッドにも完了メッセージが投稿されます。これはこの通知設定とは独立した動作です。