ハンドブックは ナレッジ > ハンドブック から管理します。プレイブック（AI の行動手順）やナレッジベース（ドキュメント記事）とは別のセクションです。
プレイブックとの違い
| 項目 | AIプレイブック | ハンドブック |
|---|---|---|
| AIによる実行 | あり（構造化された対話） | なし |
| AIによる参照 | あり（対応指示として） | あり（ナレッジとして参照のみ） |
| 用途 | AI エージェントの対話フロー定義 | 人間が実行する作業手順 |
| 管理画面の場所 | ナレッジ > AIプレイブック | ナレッジ > ハンドブック |
ハンドブックを作成する
基本情報を入力する
以下の項目を入力します。
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| タイトル | ハンドブックの名前（必須） |
| 説明 | ハンドブックの用途・概要（任意） |
| カテゴリー | アカウント / 請求 / 技術 / オンボーディング / 人事 / その他 から選択 |
| タグ | 検索・分類用のタグ（カンマ区切りで複数設定可） |
ステップを追加する
ステップを追加 ボタンをクリックし、各ステップに ステップタイトル と ステップの説明（Markdown 形式）を入力します。
- ステップは複数追加できます
- ドラッグ操作でステップの順序を変更できます
- 不要なステップは削除できます
ファイルから一括アップロードする
複数のハンドブックをまとめて登録する場合は、一括アップロードを使います。ハンドブックを編集する
ハンドブックを削除する
1 件削除
ハンドブックの行末にある …（アクションメニュー） から ハンドブックを削除 を選択し、確認ダイアログで 削除 をクリックします。一括削除
- 各行のチェックボックスにチェックを入れます（ヘッダーのチェックボックスで全選択可）
- 表示される 削除 ボタンをクリックします
- 確認ダイアログで 削除 をクリックして確定します
表示モードとフィルター
ハンドブック一覧は タイル表示 と リスト表示 を切り替えられます。絞り込みには カテゴリー フィルターとキーワード検索が使用できます。 また、グループ化 メニューから、カテゴリー・タグ・作成者・ステップ数・更新日のいずれかで一覧をグループ表示できます。AI エージェントでの活用
ハンドブックは AI エージェントのナレッジ検索の対象に含まれます。プレイブックのステップで明示的に参照する場合は{{document_search}} ツールを使用してください。
関連ページ
- ナレッジを追加する — ドキュメント記事形式のナレッジ管理
- AI改善提案のレビューと適用
- プレイブックを登録する