本機能は弊社側で設定後に表示されます。設定をご希望の場合はチャットでお問い合わせください。
- 設定 > ユーザーでオペレーターを識別できます。
- SAML (SSO) が有効化されている環境でもオペレーターがログインできます。
招待方法
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当社の担当チームから指定されたオペレーターのメールアドレスを準備します。
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設定 > ユーザーから新しいユーザーを招待します。
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オペレーターロールの「Operator(External)」を必ず付与してください。
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作業に必要な追加ロールを設定します。（オペレーターロール自体には権限がありません）
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招待メールがオペレーターに自動送信されますので、ログイン完了の連絡をお待ちください。
よくある質問
Q. オペレーターを解除したい場合は？
A. 設定 > ユーザーからユーザーを削除すると招待が解除されます。
Q. オペレーターが離職した場合は？
A. 当社で退職処理が実行されると、お客様のテナントからも自動的に削除されます。
Q. オペレーターは何ができますか？
A. オペレーターロールだけでは操作権限がありません。お客様が指定した追加ロールの範囲内で作業が可能です。具体的な必要権限は各オペレーションサービスの担当者にご確認ください。
Q. オペレーターのログインセキュリティは？
A. オペレーターは当社の従業員のメールアドレスを持つ人しか招待できません。またこれらのアクセスは事前に社内で申請によって許可されている必要があり、かつ二要素認証ログインが強制されます。さらにお客様に招待されない限りは当社で利用申請が済んでいてもオペレーターとしてアクセスはできません。
Q. オペレーターロールの主な目的は？
A. オペレーターの識別と SSO 環境下でのログイン許可が主な目的です。実際の作業権限は別途設定が必要です。
Q. この機能は全てのお客様が利用できますか？
A. コンサルティング、オペレーションサービスをご利用中のお客様向けの機能です。
ご利用可能かどうかは担当者にお問い合わせください。
