認証エラーが発生する場合
以下の項目に該当するかご確認ください。- 制限事項に該当していないか
認証エラー、サポートしていない連携方法 - IPアドレスによるアクセス制限を設定している場合
IPアドレス・URL・ポート番号
連携ステータス・ガイダンス
連携の状況はインテグレーション > ステータスでご確認いただけます。- 連携ステータス: 各SaaSの連携状況（同期済、同期失敗など）が表示されます。
- エラー解決ガイダンス: 「同期失敗」のSaaSについては、ロボットアイコンをクリックすると、エラーの原因と対応方法に関するガイダンスが表示されます。ガイダンスに従ってご対応ください。
同期の実施
連携サービスがメンテナンス中で一時的に連携が停止した場合や、SaaSのステータスを最新の状態に更新したい場合は、再同期をお試しください。-
インテグレーション > ステータスの三点リーダー［︙］から［同期］を選択します。
またはサービス > SaaS選択 > 情報 > ワークスペースの三点リーダー［︙］から［同期］を選択します。
- 再同期が完了するまでしばらくお待ちください。ステータスが「同期済」に更新されるかご確認ください。
再連携の実施
連携サービスでエラーが発生した場合や、別のアカウントで再連携する場合、再連携を実施してください。-
インテグレーション > ステータスの三点リーダー［︙］から［編集］を選択します。
※サービス > サービスを選択 > 情報 > ワークスペース > 三点リーダー［︙］の［再連携］からも再連携できます。
-
インテグレーション設定画面が再度表示されますので、再連携を実施します。
上記画像のようOAuthで連携する場合、ブラウザでログイン済のセッションを利用して連携を実施します。ユーザに管理権限がない場合や、複数テナントを利用中で異なるテナントにログインする場合、現在のセッションで連携を実施しようとして、再連携に失敗します。一度ブラウザのセッションをログアウト後、上記操作を実施してください。
再連携に失敗する場合
上記を実施しても連携に失敗する場合、一度連携を解除し、再連携することで連携できる場合がございます。 連携の解除については、連携したサービスを止めたいをご覧ください。連携に失敗する場合のお問い合わせ先
再連携しても連携に失敗する場合、以下をご記載の上、サポート窓口にお問い合わせください。- クラウドサービス名
- エラー発生時の画面ショット
- 事象発生の日時