退職していないアカウントに退職ラベルが付与される

概要

退職していないアカウントにも関わらず、退職ラベルを付与することがあります。その原因と対策について解説するページです。

仕組み

退職ラベルを含むステータスは、従業員マスタをベースに自動的に判定しております。基本的には従業員マスタ側に存在しない、かつ、他のSaaSでアクティブなアカウントに「退職」ラベルを付与しています。詳細の条件についてはステータス判定条件：早見表をご覧ください。

対策

つぎの1. 2. 3.のいずれかの対応が可能かご確認ください。 1. 従業員マスタにSaaSアカウントを登録する 退職とラベリングされているメールアドレスを従業員マスタに登録いただくことで、差分が解消し、退職ラベルが削除されます。登録後、インテグレーション > ステータス画面から「同期」を実行してください。 2. 勤務期間の終了日を確認する ディレクトリ > ユーザー情報の勤務期間の終了日をご確認ください。勤務期間の終了日が入っている場合、退職済と判定されます。終了日が入っている場合は日付を空欄にして、ステータス「就業中」に変更して［適用］をクリックしてください。同期後、ステータス「就業中」と表示されます。 3. ミュート機能を利用し、アラート対象外とする。 従業員マスタにアカウントの登録ができない場合、ミュート機能を利用することで、暫定的に当該アカウントをアラートから除外できます。（退職ラベル自体は消えません）アカウントミュートについてはアラート通知を停止（ミュート）するをご覧ください。

​概要

​仕組み

​対策

概要

仕組み

対策